対面相談の再開とオンライン相談の継続について

新型コロナウイルス感染症に対する、当事務所の対応についてご案内いたします。

当事務所では、お金に関するプライベートな相談を受けていることもあり、対面による対話を重視して、ご相談に対応させていただいております。4月より対面相談を自粛しておりましたが、感染症の拡大も落ち着いてきたことから、対面相談を6月より再開いたします。また、オンラインによる相談も並行して提供してまいります。

6月より以下の対応とさせていただきます。

基本的な方針（2020年6月1日より）

• 営業については継続いたします。
• 当事務所では引き続き在宅勤務で対応いたします。

お客様対応について（2020年6月1日より）

• お客様とのご連絡については、電話、Eメールを使って実施いたします。
• お客様とのご相談については、対面相談、オンライン相談をお選びいただけます。
• オンライン相談での、具体的な実施方法およびツールの使い方については、必要に応じてご連絡いたします。

対面相談のご利用にあたって（2020年6月1日より）

• マスク着用にて対応させていただきます。
• 面談実施の施設での、手洗いや手のアルコール消毒にご協力下さい。
• 発熱や咳、体調不良の場合は、当日でもご連絡ください。日程を再調整いたします。
• 記録のため、面談場所までの移動手段と移動区間をお伺いします。
• 面談場所は三鷹産業プラザの打ち合わせスペースですが、三鷹駅周辺のカフェにすることもできます。
• 施設の都合により、面談場所が変更になる場合がございます。
• 当面、夜間（18時以降）の面談は中止といたします。

初めて利用される方について（2020年6月1日より）

• 対面相談をお待ちいただいている方を優先するため、順番をお待ちいただく場合があります。
• 対面相談とオンライン相談をお選びいただけます。相談回数が複数になる場合は、混在も可能です。
• オンライン相談の場合、以下の注意点をご確認ください。
  • 初回面談に代わり、オンライン（電話でも可能）でお話をお伺いします。
  • 個人情報保護に関する同意についてはメール等で確認をお願いいたします。
  • 相談実施にあたり、メール等で申込の確認をお願いいたします。
  • 相談に必要な書類などは電子データの形式でご用意いただきます。

新型コロナウイルス感染症の今後の状況により、上記の内容が変更になる場合があります。

（注）5月27日に加筆修正しました。